Conditions Générales de Vente

Article 1 – Préambule

Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l’achat de place(s) pour la pratique d’activité(s) proposée sur le site Internet de Pessade Pleine Nature. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L’achat de place(s) pour la pratique d’activité(s) par l’acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente définies par Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme.

 

Article 2 – Généralités

2.1 – Pessade Pleine Nature met en vente une quantité de places définie sur son site Interne et se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.

2.2 – Les billets demeurent la propriété de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme jusqu’à l’enregistrement complet et définitif du paiement.

2.3 – Votre commande n’est définitivement confirmée et n’engage Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de billets a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

2.4 – Quand vous cliquez sur le bouton  » Valider  » à la fin du processus de commande, sur la page  » Paiement « , et que vous déclarez accepter en cochant la case  » J’accepte les conditions générales de vente « , vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site Internet constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme et ses clients.

2.5 –Pour garantir une sécurité totale de la transaction par carte bancaire, les billets ne sont délivrés au guichet de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme qu’aux titulaires de la commande sur présentation d’une pièce d’identité. Sans la présentation de cette pièce, les billets ne pourront être délivrés.

 

Article 3 – Rétractation, Annulation et Remboursement

3.1-Billetterie activités.

3.1.1 – Absence du droit de rétractation billetterie activités.

Conformément à l’article 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

3.1.2 – Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de retard aux activités, d’oubli de retrait des billets, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté.

En cas d’annulation de la représentation du fait de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme, les billets peuvent être échangés pour une autre date de la même activité dans le cadre de la même programmation et selon les places disponibles.

Si Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme décide de rembourser le billet, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet original.

3.1.3 – En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié de la prestation, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

3.1.4 – Un billet ne peut être revendu par son titulaire à un prix supérieur ou inférieur à celui porté au recto dudit billet, sauf dans le cadre d’un accord entre l’organisateur et une plateforme spécialisée.

3.1.5 – À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’une activité pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

3.2-Billetterie activités

3.2.1 – Annulation ou demande de remboursement du fait du client :

En cas de rétractation ou d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne lui sera accordé. Sauf en cas de maladie/blessure sous présentation d’un certificat médical. Le majeur malade/blessé, ou le mineur malade/blessé et un majeur l’accompagnant seront remboursés par mandat administratif sous un délai d’un mois après la réception du formulaire de demande de remboursement et de ces pièces justificatives (délai retour 15 jours). Les autres participants suivent la prestation comme prévu ou annulent sans remboursement.

3.2.2 – Annulation du fait du prestataire d’activité ou de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme :

Dans le cas d’une annulation ou du report du fait du prestataire d’activité ou de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme, avant le début de la prestation, Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme doit informer le client par tous les moyens.

L’insuffisance du nombre de participants peut être un motif valable d’annulation pour certains types de prestations.

Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme remboursera au client la totalité de son règlement correspondant à la prestation annulée sous un délai d’un mois après la réception du formulaire de demande de remboursement et de ces pièces justificatives (délai retour 15 jours).

3.2.3 – Modification de la prestation :

Le prestataire d’activité se réserve le droit de modifier le programme et de proposer une prestation de remplacement notamment pour des raisons météorologiques défavorables, de dysfonctionnements techniques et de sécurité.

La modification de l’activité ne donnera lieu à aucun remboursement.

3.2.4 – À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’une activité pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

3.3-Billetterie AcroFun

3.3.1 – Annulation ou demande de remboursement du fait du client :

En cas de rétractation ou d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne lui sera accordé. Sauf en cas de maladie/blessure sous présentation d’un certificat médical. Le majeur malade/blessé, ou le mineur malade/blessé et un majeur l’accompagnant seront remboursés par mandat administratif sous un délai d’un mois après la réception du formulaire de demande de remboursement et de ces pièces justificatives (délai retour 15 jours). Les autres participants suivent la prestation comme prévu ou annulent sans remboursement.

3.3.2 – Annulation du fait du Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme :

Dans le cas d’une annulation avant le début de la prestation, Pessade Pleine Nature doit informer le client par tous les moyens.

3.3.3 – Modification de la prestation et conditions météorologiques :

En cas de conditions météorologiques (orage et vent violent) mettant en danger la sécurité des usagers, le parc pourra être momentanément évacué sans qu’il y ait remboursement de la prestation.

Les précipitations pluvieuses ou neigeuses ne constituent pas une gêne pour la pratique de l’AcroFun, aussi aucun remboursement ne sera effectué si ces conditions sont rencontrées.

 

Article 4 – Tarifs et Nombre de places

4.1 – Les prix des billets activité (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

 

Article 5 –Obtention des billets

5.2 – Le billet de confirmation sur internet n’est pas valide pour accéder à la prestation achetée. L’obtention des billets ne peut se faire que sur le lieu cité sur le billet de confirmation. Aucun envoi de billet ne sera effectué.

5.3 – Les activités débutent à l’heure précise indiquée sur le billet et sur le site internet.

Après cet horaire, Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme ne peut garantir aux retardataires l’accès aux activités.

 

Article 6 – Paiement Sécurisé

6.1 – La commande de billets n’engage Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.

6.2 – Les places achetées sur le site Internet Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l’opérateur.

6.3 – Les informations fournies par l’acheteur, lors de la saisie de ses coordonnées bancaires, font l’objet d’un cryptage de la part de l’opérateur en charge des transactions.

En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme.

 

Article 7 – Données personnelles

7.1 – Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

7.1.1 – Réservation et achat en ligne :
L’outil utilisé pour la réservation en ligne est Slidebooker (commercialisé par la société 2C2L). Pessade Pleine Nature a un accès via une URL avec des codes d’accès permettant la gestion en back office du système et notamment des réservations. Les données collectées de chaque client se répartissent en deux niveaux d’obligation :
– Les données obligatoires pour effectuer une réservation en ligne (E-mail, nom, prénom, nom de la structure ou de l’organisme)
– Les données non obligatoires (adresse postale, numéros de téléphone, site internet)

Ces données sont stockées sur un serveur central chez le prestataire de l’outil Slidebooker commercialisé par la société 2C2L SAS
26 rue des Frères Lumière
69110 Sainte-Foy-Lès-Lyon
www.2c2l.fr

– Les données sont conservées dans votre compte personnel. Ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.

– Elles nous permettent éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’une activité pour laquelle vous avez réservé des places.

7.1.2 – Gestion Relation Clients (GRC) :
Ces données sont collectées via les formulaires de contact par l’outil de GRC de la société Ingenie
Rue des Sept Laux
ZA Les Pérelles
38570 Le Cheylas
Tél. : +33 (0)4 38 72 91 00
www.ingenie.fr

7.2 – Conformément à la loi  » informatique et liberté  » du 6 janvier 1978, les données concernant l’acheteur sont utilisées par les seuls services internes de Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme – Pessade – 63970 SAULZET LE FROID en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

7.3 – Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme s’engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs à l’exception de ses partenaires commerciaux. Celles-ci sont confidentielles.

Article 8 – Responsabilités

8.1 – Le(s) billet(s) et la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par l’acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

8.2 – Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme est un intermédiaire entre le prestataire et l’acheteur. Ainsi il ne peut être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle des prestations commandées.

Article 9 – Droit à l’image adulte / enfant

En vous inscrivant en tant qu’adulte ou en inscrivant votre (vos) enfant(s) ou petits-enfants aux activités vous cédez donc à Pessade Pleine Nature et à l’Office de Tourisme Mond’Arverne, tous droits d’utilisations photographiques à des fins publicitaire, commerciale, numérique, d’édition, sans limite de temps ni de lieu de l’enfant.

Pessade Pleine Nature et l’Office de Tourisme Mond’Arverne, s’interdisent expressément de procéder à une exploitation de ces photographies susceptibles de porter atteinte à votre vie privée ou à votre réputation.

 

Article 10 – Contact

Pour toute information, question ou réclamation, merci d’écrire à :

Pessade Pleine Nature – Mond’Arverne Tourisme
Service réservations
Pessade – 63970 Saulzet le Froid

Par mail : pessade@mondarverne.com

Ou de joindre le service en charge de la billetterie pendant les horaires d’ouverture au 04 73 79 36 62.

 

Article 10 – Droit applicable – Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.

 

Mond’Arverne Tourisme – Pessade Pleine Nature
Sauteyras – 63970 AYDAT

Tél : +33 (0)4 73 79 37 69 – E.mail : info@mondarverne.com

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N° SIRET : 487 896 359 00022 – Code APE 8551 Z